Avea İstek Dışı ve Onaysız Servis Kaydı Yapılmış!

Arda A. |

Avea hattıma aylık 40 TL'lik Fixmobi adında bir servise üyelik başlangıcımın yapıldığı ile ilgilli SMS geldi. Avea müşteri hizmetlerini (500) aradım. Bana verilen yanıt "bu servise internet üzerinden abone olmuşum". Ben bu servise bilgim dahilinde kayıt yaptırmadım. Ayrıca 3. parti firmaların göndermiş olduğu servis kayıtları neden SMS yolu ile onaylatılmıyor diye sorduğumda, "cep telefonunuz üzerinden ilgili siteye girmeniz onay için yeterli" denildi.

Buna nasıl engel olunur diye sordum. Bununla ilgili olarak benim internetimi kısıtlamaları gerekli imiş. Oyun siteleri vs gibi sitelere girişte, oyuna ok dediğinizde oluyormuş ve bu sitelerin genel adı ayıplı imiş.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    15:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Temmuz
    16:35

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş