08 Temmuz 2013

Avea İstek Dışı ve Onaysız Servis Kaydı Yapılmış!

Avea hattıma aylık 40 TL'lik Fixmobi adında bir servise üyelik başlangıcımın yapıldığı ile ilgilli SMS geldi. Avea müşteri hizmetlerini (500) aradım. Bana verilen yanıt "bu servise internet üzerinden abone olmuşum". Ben bu servise bilgim dahilinde kayıt yaptırmadım. Ayrıca 3. parti firmaların göndermiş olduğu servis kayıtları neden SMS yolu ile onaylatılmıyor diye sorduğumda, "cep telefonunuz üzerinden ilgili siteye girmeniz onay için yeterli" denildi.

Buna nasıl engel olunur diye sordum. Bununla ilgili olarak benim internetimi kısıtlamaları gerekli imiş. Oyun siteleri vs gibi sitelere girişte, oyuna ok dediğinizde oluyormuş ve bu sitelerin genel adı ayıplı imiş.

Arda 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön