21 Şubat 2013

Avea İstek Dışı Tarife Değişikliği Yapıldı Ve Yüksek Fatura Geldi!

Bir yıl önce AVEA'nın öğretmenlere özel verdiği her yöne 400 dakika verdiği tarifeye geçtim. Bu zamana kadar bu tarifeyi kullandım. Her ay sonu fatura bilgisi SMS ile bana gönderiliyordu. Fakat geçen ay SMS gelmedi. Şu an faturayı ödemek istediğimde her ay 21 tl gelen fatura 105 tl olmuştu. Avea nın müşteri hizmetlerini aradım.

Tarifemin süresinin dolduğunu ve beni bilgilendirmeden K 709 Milli Eğitim tarifesine geçirmiş, Ocak ayında 250 dakika konuşmama rağmen fatura 105 tl geldi. Beni bilgilendirmediği için Şubat ayını da bu tarifeden 110 tl olarak faturalandırarak bizleri mağdur etmektir. AVEA yı bu yüzden şiddetle kınıyorum.

Mehmet 81 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön