09 Nisan 2013

Avea İstek Dışı Paket Yenileme!

Uzun süredir Avea liralı hat kullanmaktayım bugüne kadar müşteri hizmetleri ile ilgili olarak bir bir sıkıntım olmadı. Geçen ay yanlışlık ile SMS paketi tanımlaması yaptım önemsemedim. Fakat bu ay bakiye yüklediğimde bu paket yenilendi, müşteri hizmetlerini 08.04.2013 saat 15:22 de arayıp bu paketi iptal etmelerini ve bakiyeyi geri yüklemelerini rica ettim fakat böyle bir uygulamaları olmadığını iade söz konusu olmadığını belirttiler. Ne yazık ki müşteri hizmetleri yetkilisi sesini yükseltti ve sinirlerimin tavan yapmasına sebep oldu.Bu olaya istinaden kesinlikle ve kesinlikle liralarımın iadesini istiyorum.

Nailiye 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön