18 Ocak 2014

Avea İsteğimi İşleme Almadı!

Kredi kartımdan otomatik olarak hattımda 4.-TL'nin altına düştüğünde 30.TL yükleme talimatım bulunmaktadır. 02.01.2014'de bakiyem 4.-TL'nin altına düşmemesine rağmen 6 defa 30.-TL toplamda 180.-TL hattıma kredi kartımdan yükleme yapılmıştır.

03.01.2014'te bankama bildirimde bulundum. Bankanın yaptığı araştırma neticesinde problemin Avea'dan kaynaklandığı bildirildi. 04.01.2014'de Avea internet sitesinden bildirimde bulundum. İşleme alındığı ile ilgili mesaj geldi.

Ancak müşteri hizmetleri 11.01.2014'de dönüş yaptı ve isteğimin işleme alınabilmesi için dilekçe, kimlik fotokopisi ve bankadan onaylı harcama itirazı talep edildi.

Derya 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön