Avea İsteğim Dışında Paketin Yenilenmesi!

Ali Ç. |

10/06/2015-10/07/2015 tarihinde 12 ay taahhütlü internet data hattımın süresi dolmasına 2 dönem ödenmemiş faturam olması ve kapatma talebi iletilmesine rağmen isteğim dışında yenilenmiştir. Aynı zamanda 10/04/2015-10/05/2015 ve 10/05/2015-10/06/2015 fatura dönemine ait faturalarım ödenmemiş olup, hattım kullanıma kısıtlanmıştır. Geciken 2 dönem ücretini 09/07/2015 tarihinde ödemesi yapılmış olup, bu tarihte hattım tamamen kullanıma kapattırıp iptal ettirdim. Ancak 10/06/2015-10/07/2015 son fatura dönemine ait hiçbir şekilde kullanım yapılmamış olup, bu dönemde hattım kısıtlı olmasına rağmen tarife yansıtılan tarife paket ücretinin iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz Paket Yenileme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ağustos
    09:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ağustos
    11:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş