23 Nisan 2013

Avea İsteğim Dışında Kullandırılan İnternet!

19.04.2013 tarihinde bir cep telefonu aldım. Telefona kartımı taktıktan sonra bir mesaj geldi hattınızı yeni bir telefonda kullanıyorsunuz ayarları almak için bu mesaja evet yazıp gönderiniz diye. Bende farketmeden interneti falan kullanırım diyerek bu mesajı cevaplandırmadım. Daha sonra da Wi-fi üzerinden bağlanmaya dikkat ettim.

Benim isteğim ve bilgim dışında 3g internetim açılmış ve wi-fi bağlantımda kopmalar olunca Avea'nın mobil internetinden bağlanmış. Ben bunu "faturanız tarifenizin üst sınırına ulaşmıştır bundan sonra daha düşük hızla bağlanacaksınız" mesajını alınca farkettim. Kullandığım internet 59 MB imiş. Güncel faturam 130.14 TL gözüküyor.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayşegül 36 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül 24 Nisan 2013

    çok ilgili müşteri hizmetleriniz var maşallah. Hiç bir şey yapamayız demek için aramışlar. Artık tüketici hakem heyetine başvurmaktan başka çarem kalmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön