06 Eylül 2013

Avea İsteğim Dışında İnterneti Açtı!

544 793*** nolu telefon Avea hattıma BC22013022004*** nolu fatura ile 30,75 TL ücret gelmiştir. 3,17 TL ise kullanmadığım GPRS 'dir. Telefonumu az bir süreliğine eşimin telefonuyla değiştik. Pat internet açıldı. Ben de şaşırdım. Kullanmadığım ve benim tamamen isteğim dışında açılan internet ücretinin iptalini ve ne surette olursa olsun benim beyanım dışında açılmaması ve faturanın yeniden düzenlenip tarafıma bilgi verilmesini; ayrıca abone olurken bu soruların sorulması gerektiğini saygılarımla, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ferhat 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön