08 Mayıs 2013

Avea İsteğim Dışında İnternet Kullandırılması!

Geçen ay bir cep telefonu aldım. . Evimdeki Wi-fi üzerinden bağlanmaya dikkat ettim. Benim isteğim ve bilgim dışında Avea tarafından 3g ınternetim açılmış ve wi-fi bağlantımda kopmalar olunca Avea'nın mobil ınternetinden bağlanmış. Ben bunu "faturanız tarifenizin üst sınırına ulaşmıştır bundan sonra daha düşük hızla bağlanacaksınız" mesajını alınca farkettim.

Kullandığım internet 60 MB imiş. Güncel faturam 129 tl ve bir sonraki güncel kullanım ücreti ise 131 tl gözüküyor. AVEA haksız kazanç edindiği her gün ıvır zıvır mesajlar atıp da , en önemli bilgileri müşterilerine bildirmemeleri beni çok üzdü. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Filiz 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Filiz 13 Mayıs 2013

    cözüm bekliyorum standart mesajlar degil

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön