02 Eylül 2013

Avea İstediğim Tarifeye Geçirmemiş!

2 ay önce Avea müşteri hizmetlerini arayıp hem internet paketinin olduğu hem Avea'lılarla hem her yöne olan aynı paket içerisinde olan tarife talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar böyle bir tarife olmadığını fakat ayrı bir tarife alıp (seç konuş 500 tarifesi 1 gb internet 500 dk her yöne ) üzerine de 15 TL'ye 3000 dakika Avea'lılarla konuşma paketinin birleştirip istediğim tarife gibi bir paket oluşturabileceğimi söylediler bende hepsine onay verdim.

Toplamda 65 TL tutan bu tarife ilk ay normal gelince bir sıkıntı olduğunu anlamadım fakat 2. ay faturama 360 TL geldi. Meğerse beni seç konuş tarifesine geçirip 15 TL'ye 3000 dakikaya geçirmemişler ve bana hala dönmediler.

Murat 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön