26 Nisan 2013

Avea İstediğim Tarifeye Geçemiyorum!

21. 04. 13 tarihinde yaklaşık saat 3-5 arasında İstanbul / Pendik te bir Avea bayisine girip hattımı avea ya taşımak istediğimi söyledim istediklerimin ; sınırsız internet+500 dk konuşma süresi+5000 sms olduğu idi. bayide mesaj hakkının paket içesinde olmadığı ama sonradan eklenebileceğini söylediler. Tamam dedim 19 tl internet ve konuşma hakkı dendi 10 tl sonradan mesaj hakkı yaptırırsınız toplam 29 tl dendi. Ve hattımı geçirdim 26. 04. 13 de hattım Avea ya geçti ve sonuç olarak internetim sınırlı 1 gb yapılmış benim istediğim sınırsızdı ve üstelik istediklerimi söylememe rağmen yanlış bilgi verilip yanlış işlem yapmaları. Avea müşt. hzmt. şikayetimi söyledim bayinin hatasını kabul etmesine kaldım. Bu kadar olur yani!

Serhat 205 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön