11 Temmuz 2013

Avea Israrla Sorduğum Halde Ek Ücretler Hakkında Bilgi Verilmedi!

Avea her yöne SMS, 200dk 19 TL olan faturalı hatta geçtim. Geçme nedenim ise; sabit her ay 19 TL ödeyeceğimin söylenmesiydi. Kaç defa sordum, sabit 19 TL değil mi diye. Cevap "tabi kardeşim". Tabi o kadar ısrar ve cazip teklif karşısında Avea 'ya geçtim. Üstüne bir de 12 aylık sözleşme imzalattılar. Ancak bugüne kadar faturam hiçbir şekilde 19 TL gelmedi. Sürekli 25 TL müşteri hizmetlerini aradığımda bana söyledikleri KDV vs. kardeşim dedim, ben faturalıya geçmeden sordum, bakın KDV falan yok değil mi sabit 19 TL diye. Evet dediniz.

Şimdi nereden çıktı? O halde sözleşmemi iptal edin. Ona da yok. Bana ne göründü? Araştırıp adli yollardan sonuca ulaşmak. Umarım buradan bir sonuç çıkar. Tüketici hakları ihlal edildi.

Yılmaz A. 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön