29 Mart 2013

Avea İşlem Ücreti Aldı!

Faturasız hattımı faturalı hatta taşımak istedim fakat hat adıma olmadığı için hat taşıma işlemi gerçekleştirmek için Avea bayiine gittim. 'Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar'' kurul kararı neticesinde ücret talep edilmeyeceğinin, Kullanıcıların hatları kendi üzerlerine kaydettirebilmeleri için gerekli vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler işletmeciler tarafından karşılanır. maddesine dayanarak bayiden işlemleri başlattım. İşlem sonunda 5 TL ücret talep edildi. (Bilerek verdim) Avea müşteri hizmetlerini iki kez aradım ilkinde yüzüme telefon kapatıldı, ikincisinde çeşitli bahanelerle geçiştirildi. Geçerli ve gerçekçi bir cevap istiyorum.

Sercan 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön