27 Mart 2013

Avea İşlem Ücreti Adı Altında Para Talep Edilmektedir!

1 yılı aşkın operatörünüzün faturalı müşterisiyim.Uzun zamandır mobil imza servisinizi kullanmak istiyorum.Bununla ilgili defalarca şikayetim oldu.En sonunda şikayetim çözümlendi.Fakat aydında mobil imza yetkilisi pekcan ticarete başvuru için gittiğimde benden 25 tl para talep edildi.

Sorduğumda sim kartınız 128 k olarak değişecek denildi zaten sim kartım 128 k sim kartıdır.Bunun yanı sıra avea müşteri hizmetleri bazı bayilerimiz işlem ücreti talep edebilirler dedi ve bu parayı talep etmeleri için hiçbir hukiki dayanağı bulunmamaktadır.Bu mudur faturalı müşterilerinize sağlanan hizmet?Şikayetim çözüme kavuşturulmaz ise müşteriniz olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Veli 77 Okunma

Cevaplar

  • Veli 31 Mart 2013

    28.03.2013 tarihinde şikayetim hakkında bilgi aktarıldı sonuç için tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır bilgisi verildi. konuyla ilgili şikayetimin sonucunu bekliyorum yinede olumlu sonuçlanmaz ise bilgi teknolojileri ve iletişim kurumunada aynı konuyla ilgili şikayetimi ileteceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön