Avea İsim Benzerliği Sorunu!

Abdurrahman Ç. |

Ben Vodafone kullanıyorum. Aynı isimle yani adaşım diyebiliriz, Avea kullanan ama benimle isim benzerliği dışında hiçbir ilgisi olmayan kişi Avea'ya benim mail adresimi vermiş, e-faturaları benim mail adresime gelmektedir. Bu konu beni çok rahatsız etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana gelen maillerin esasında bana ait olmadığını ve bunu müşteri ile görüşüp düzeltmelerini talep ettim. Bana verilen cevap, konuyu benim kendimin alakam olmayan adaşımı arayıp çözmem olduğu söylendi. Sayın Avea: Sizin kendi müşterinizi Ben mi arayacağım? Alakam yok ben mi çözeceğim?

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    11:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Temmuz
    13:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş