Anıl P. Teşekkür Mesajı

Hemen ilgilenildi ve yardımcı olundu. Teşekkür ederim sikayetvar.com... Teşekkürler Avea.

Avea İradem Dışı Paket Üyeliği ve Ücret Kesintisi!

Anıl P. |

0 539 233 **** numaralı Avea hat kullanıcısıyım. Hattımdan 20 Haziran 2013 tarihinde 9 TL kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise "Hot TV" diye bir pakete üye olduğumu ve ücretin bundan ötürü kesildiği söylendi.

Ben hiçbir şekilde böyle bir pakete üye olmadım, hiçbir form doldurmadım, hiçbir şekilde hiçbir isteği onaylamadım. Müşteri hizmetlerinde konuştuğum zat üyeliğimi önce internet üzerinden ardından da "hayır internet değilmiş, mesaj yoluyla yapmışsınız" diye çelişkili ve yetersiz yanıt verdi.

Ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Üye olmadığım bir paketin ücretini almaları hiçbir şekilde adil değil.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Anıl P.
    05 Ocak
    13:04

    Hattımı başka bir operatöre taşıyarak sözkonusu zihniyetten kurtuldum. 3 kuruş fazla veririm ama aldığım hizmetin kalitesinden şüphe etmem.

  • 02 Ekim
    13:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Anıl P.
    25 Haziran
    05:19

    Hemen ilgilenildi ve yardımcı olundu. Teşekkür ederim sikayetvar.com... Teşekkürler Avea.

  • 22 Haziran
    11:28

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş