21 Ocak 2014

Avea İptal İşlemini Uzattı!

26/11/2013 tarihinde sona ermiş olan GS Mobile 3G internet aboneliğimi 10 gün öncesinden yetkili bir Avea bayisine giderek iptal formu doldurdum ancak 7 işgünü içerisinde iptal olması gereken hat 14 aralık tarihine kadar her ne hikmetse açık durumda bulunmuş ve müşteri hizmetleri tarafından bu tarihte kapatılmış ve böylece bende 1 ay fazladan fatura ödemek durumunda kaldım.

Avea bayisi ve müşteri hizmetleri ile sayısız konuşmalarımıza rağmen bayiye gelmiş olduğum gün imzalamış olduğum formun tarihine bakmamakta inatla direnmekteler. Müşteri hizmetlerinde konu ile ilgili kayıt açılmasına rağmen 5 gündür hala tarafıma bilgi verilme zahmetinde bulunulmadı.

Ali 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön