12 Şubat 2014

Avea İptal İşleminde Sorun Yaşattı.

Hattımın iptali için çağrı merkezi ile görüştüm ekimin başında. Personele hattımın iptal durumuna getirildiğini sadece iletişim merkezine gidilip bir imza alınacağını söyledi. Hattımın fatura kesim tarihi ayın 10'u olduğu için bu işlemi en geç ayın 9'unda gerçekleştirmem gerektiğini bunu yaparsam fatura bedelinin yansımayacağını söyledi. Ayın 8'i gidip faturamı iletişim merkezinden iptal ettirdim. Oradaki personelde 20 lira bir bedelin fatura olarak geleceğini belirtti. 2 ay sonra 2 tane fatura geldi bu da ödenmediği takdirde icra işlemlerinin başlayacağını söylediler. Sonra tekrar arandım hattımın iptal olmadığını 48 saat içerisinde aranacağımı söyledi. Ancak aranmadım şimdide ödeme istiyorlar.

Burak 178 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap