31 Ocak 2014

Avea İptal İçin Ücret İstiyor.

GS mobile jet modemim var. Laptopum arıza yaptığı için bu modemi kullanamıyorum. İptal etmek için aradım. Bana 182 tl ödeme cezası çıkıyor dediler. Peki bu ücret taahhüt esnasında neden söylenmiyor dediğimde işte şimdi söylüyorum diyorlar. Bu ücreti faturanıza yansıtır iptal ederiz diyorlar. Bana daha önceden haber verilmeyen bu ücreti ya ödeyeceğim hattımı iptal edeceğim ya da boşu boşuna 9 ay daha fatura ödeyeceğim. Sırf bu sebepten dolayı 2 tane daha Avea hattımı iptal edeceğim.

Ferhat 87 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ferhat 03 Şubat 2014

    sorunum çözülmedi müşteri hizmetleri teknik destek bölümüne yönlendirdi.3 gün geçmesine rağmen herhangi bir teknik destek almadım.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön