03 Şubat 2014

Avea İptal Ettiğim Paketi Yeniledi

Daha önceden aldığım bir konuşma paketini Avea online işlemlerden iptal ettim ancak ilk TL yükleme işlemimde paket üyeliğim yenilendi -ki üyelik mecburi oluyor-. Yanlışlık olabileceğini düşünüp müşteri hizmetlerini aradım. Sms ile iptal etmem gerektiğini söylediler. Online işlemlerden iptal sağlanamıyorsa, neden oraya böyle bir link var sorusuna verebilecek cevapları yok. TL iadesi ya da paket değişikliği talep ettim mümkün değilmiş.

Buna rağmen biraz ısrarcı olunca bir şikayet formu oluşturup 24 saat içinde bana geri döneceklerini ilettiler fakat bana geri dönüş yapılmadı. İnternette paketim bulunmuyor ama kendi sistemlerinde görünüyormuş. Koskoca şirkete böyle ucuz numaralar. Yazık.

Çağla 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön