Avea İptal Ettiğim Paketi Yeniden Yükledi!

Faruk K. |

Geçen ay 12 TL olan 300 mb internet ve 3000 sms olan paketimi iptal ettim ve yerine yıkılan paketi yaptım. Dün hattımda 19 TL olması durumunda 1000 Avea içi dakika 1000 sms ve 1 gb olan paketimin otomatik olarak yenileneceği mesajını aldım ve bugün lira yükletmemden sonra eski paketim yüklendi. Ayrıca 30 TL ve üzeri yüklemem akabinde hattıma her yöne 120 dakika yüklenecekti ve 120 dakika da hattıma tanımlanmadı. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz Paket Yenileme Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    12:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Eylül
    16:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş