03 Mayıs 2013

Avea İptal Ettiğim Hattıma Fatura Gönderilmeye Devam Ediliyor!

Mevcut Avea hattımı (505524****) 6 Nisan itibariyle iptal ettirdim. İptal işlemlerim sırasında benden geçmişe yönelik ve hali hazırda kullanımımla ilgili olan ödemeler yaptırıldı. Borcumun kalmadığını bundan sonra fatura gönderilmeyeceğine dair bilgi verildi. Ancak bana tekrar fatura gönderildi.

Avea müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almaya ve bu faturanın iptalini istememe karşın, isteklerim yanıtsız bırakılmıştır. 6 Nisan tarihinden itibaren hattın kapalı olmasına karşılık, iptal işlemleri gerçekleştirirken, ilgili hatta ait kullanım ücretlerinin ödenmesine karşın tam fatura kesilmiştir. Ben kullanmadığım hizmetlerin faturasını ödemek istemiyorum.

Ozkan 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön