01 Nisan 2013

Avea İptal Ettiğim Film Paketinin Ücretini Almaya Devam Ediyor!

Telefonuma gelen msj ile Avea renkli yaşam paketi kampanyasına katıldım. ama herhangi bir film paket vs. bir şey seçip üyelik oluşturmadım. dileğim zaman iptali söz konusu olduğu da içerikte mevcuttu. belli bir zaman sonra iptal ettim. iptal edeli 2 hafta oluyor ve 2 haftadır paket ücreti almaya devam ediyor.

Bilgim ve onayım olmadan alınan bu ücretin hattıma iadesini istiyorum, bir daha Avea'nın hiçbir servisine katılmayı düşünmüyorum. iptal etmeme rağmen ayrıyetten günde 3 kez gelen "abonesi olduğunuz film servisindeki içerikleri rahatça izleyebilmeniz için tüm internette geçerli 1GB paket! ayda sadece 19 TL! kayıt için 3G 1 GByaz 5555' e gönder mesajını da almak istemiyorum.

Burçin 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön