06 Eylül 2013

Avea İptal Etmeme Rağmen SMS Paketimi Yeniledi!

Temmuz ayında sms paketimin iptali için bana mesajda belirtilen numaraya uygun şekilde mesaj attım. Ancak yinede yükleme yaptığımda sms paketi otomatik olarak yenilendi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar.

Ağustos ayında sms paketinin süresi bittiği için yükleme yapmadan önce tekrar iptal ettim ve emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir paket üyeliğimin bulunmadığını söylediler. Bende bunun üzerine tekrar yükleme yaptım ve sms paketi tekrar otomatik olarak yenilendi.

Paramın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana önceki konuşmamın kayıtlı olmadığını bu nedenle iade edemeyeceklerini söylediler. Bu ayın bitiminde numaramı başka bir operatöre taşıyacağım.

Hilal Y. 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hilal'ın Teşekkür Mesajı16 Eylül 2013

    Şikayetim üzerine avea beni aradı ve 14 eylül tarihinde paramı iade etti.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön