29 Ağustos 2013

Avea İptal Etmeme Rağmen Paketi Yeniledi!

Geçen ay 1 gb'lık internet paketi satın aldım. Ayın sonunda kontörüm olmadığı için yenilenmedi, ben de paketi iptal edip başka paket almaya karar verdim. Yetkili Avea Bayiine gidip durumu anlattım, özellikle belirttim kontör yüklemeden önce paketi iptal etmeliyiz ki paket kendini yenilemesin diye.

Çalışan bayan paketi iptal etti, iptal mesajı geldikten sonra kontör yükledi. Ancak internet paketi ona rağmen kendini yeniledi. 4441500'ü aradık, hat 4 kere 'kesildi' olayı anlattığımız 4. kişi sonunda, dosyanız incelenecektir 48 saat sonra yanıt bildirilecektir dedi geri dönüş bile yapılmadı. Ekte gelen mesajları ve saatlerini görebilirsiniz.

Ezgi 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ezgi 03 Ekim 2013

    Şikayetimden sonra yüklediğim 20 liranın 19'unu geri veren Avea bir ay sonrasında yaptığım paket ( yıkılan paket) hiçe sayılarak tekrar internet paketini yenilenmiştir.. Sevgili Avea müşteri kaybetmeye mi çalışıyorsun?

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön