06 Nisan 2013

Avea İptal Etmeme Rağmen Mesaj Paketi Faturama Yansıtılmış!

505 518 5**** numaralı Avea ya kayıtlı numaranın kullanıcısıyım iptal etmeme rağmen mesaj paketimi faturama yansıttılar. Avea yı aradım 2. yada 3. aramamda hallettik denildi fakat en son faturam kesildiğinde gördüm ki yine bana fatura edilmiş. Aradığımda bu gün sistem arızası var siz tekrar arayın bizi dediler birde bu yüzden kaç kere müşteri hizmetlerini aradıysam dakikası 45 kuruştan size fatura ettik dediler. Hem iptal ettik diyorlar üzerine bana fatura ediyorlar bir de dalga geçiyorlar resmen böyle bir firma olur mu? Paramı haksız yere alıyorlar.

Volkan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Volkan 08 Nisan 2013

    avea şakamısın birde 500 u arayın diyorsunuz kaç kere arayacam sizi birde dakikası 45 kuruştan

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön