03 Nisan 2013

Avea İptal Edilen Sms Paketi ve Yüksek Gelen Fatura!

Yaklaşık 8-9 aydır S.E.Ç 500 Paketiyle birlikte kullandığım Avea hattıma 2 ay önce 10 TL karşılığında Her Yöne 5000 SMS paketi tanımladım.Bugün bir mesaj aldım.
Mesajda : "Yoğun kullanımınızdan dolayı 150 TL ödenmesi gerekiyor. Son gün : 03/04/2013" şeklindeydi.Müşteri hizmetlerini aradım.

Yoğun sms gönderimimden kaynaklanan bir durum olduğu söylendi. 5000 Sms Paketim olmasına rağmen yapılan bu haksızlığa itiraz ettiğimde ise 27/02/2013 tarihinde SMS paketimin iptal edildiği, bundan dolayı attığım her mesajın 41 kuruş üzerinden toplam 365 liralık bir güncel faturamın olduğunu öğrendim. Ben hiçbir şekilde sms paketimi iptal etmedim. Mağduriyetim giderilmezse hukuki yollara başvuracağım.

Mert 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap