22 Nisan 2013

Avea İptal Edilen Paketin Günü Bittiğinde Müşteri Bilgilendirilmiyor!

Düzenli olarak bal paket alıyordum. Ancak 28/03/2013 te EVET yazıp 3303 e gönderirsem bana özel bir kampanya olduğu iletildi. Daha cazip geldiği için bal paketimi iptal ettim. İletişimsiz kalmamak için 20+20 tl lik erken bir yükleme yaptım. Avea bal paketimin günü bittiğinde bana haber verir ben de EVET yazıp 3303 e gönderirim dedim.

Ama iptal ettiğim bir paketin günü bittiğinde firma sms ile bilgi vermezmiş. Benim paketi iptal etmiş olmam benim açığım değil bilgi vermemesi firmanızın sistem açığıdır müşteriye maledemezsiniz. 9333 ten sorgulama yaptığımda paket skt bildirilmiyor. Gereğinin yapılıp tllerimin iadesini talep ediyorum.Aksi halde numaramı taşıyarak haklarımı aramaya devam edeceğim!

Burcu 310 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön