15 Nisan 2013

Avea İptal Edilen Paket 5 Dakika Sonra Yenilendi!

13. 04. 2013 tarihinde saat 1430-1530 arası 549 no'lu Avea bayisinden yapılan görüşmelerin sonuncusunda teknik destek ekibinden N. Hn iptal ettirmek istediğim aylık 19 TL lik 1 GB internet paketinin iptal olduğunu bayiye ve bana konfirme etmiştir. Ancak telefonu kapatıp hattıma yükleme yapmamla beraber 19 TL hattımdan çekilip 1GB internet paketi hattıma tanımlanmıştır.

Sonrasında bayiden telefon edildiğinde teknik destekten P. Hn çözüm sunmamıştır, kendisinden Ekip Lideri ile görüşme talebim sonrası da telefonda 30 dakika civarı bekleterek beni bezdirme taktiği uygulamaktadır. İstemediğim ve İPTAL edilmiş paketin tanımının kaldırılması ve ilgililerin cezası kurumun sorumluluğudur.

Hakan 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön