10 Nisan 2013

Avea İptal Edilen Aboneliğe Fatura Gönderildi!

Ben daha önce Avea müşterisiydim ancak gelen faturaların tutarsızlığı ve ekstra faturalar nedeni ile operatörümü 2 ay önce Bimcell olarak değiştirdim. En son ay 90 tl faturamı öderken bir sonraki aydan da 30 tl faturam olduğunu söylediler toplam 120 tl fatura ödememe rağmen bu ay için tekrar 59. 45tl borcunuz vardır diye mesaj geldi. Ancak ben 2 aydır Avealı değilim nasıl Avea borcum olabiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım . Z**** hanım diye biri ile görüştüm ödemek zorundasınız avukatlara nasıl olsa daha fazla ödeyeceksiniz . Bunu ödeyin de bir daha fatura kesmeyelim dedi. Bende biliyorum ki avukata daha fazla para ödeyeceğim ama hakkımı aramak istediğimde bu şekilde yapılması hiç hoş değil.

Hanife 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön