Avea İptal Cezası!

Halil D. |

Avea müşterisiyim ve hattımın internet paketi sürekli olarak geçtiğinden faturaya güzel bir şekilde yansıdığından dolayı, 04.07.2015 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm, başka bir kampanya hakkında bilgi verdi. Bu kampanya cazip geldiğinden 09.07.2015 fatura kesim tarihinde aramam söylendi.

Bugün görüşmek için aradım yanlış kampanya hakkında bilgi verip, başka kampanyalarından bahsedildi, hiçbiri cazip gelmediğinden reddettim ve hatta her şeye göze alarak iptalini istedim. O çok saygıdeğer müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve şekli ile beni iptal ettirmemem için ceza stratejisi ve iptal süresi için fatura keseceğini söyledi.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    11:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.07.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Halil D.
    09 Temmuz
    16:18

    Maalesef ne hızlı bir çözüm veya muhatap olunuyor. Teşekkür ederim ilginiz için.

  • 09 Temmuz
    15:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş