10 Şubat 2014

Avea IPhone 5S Bulamıyorum!

Yaklaşık 1,5 ay önce taahhütlü olarak Avea'dan iPhone 5S almaya karar verdim. 6-7 farklı Avea bayisi gezdim( İstanbul'da) bulamadım. Samsun'daki Avea bayilerine sordurdum ve hepsi de ellerinde taahhütlü iPhone 5S olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini belirttiler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şubatın ilk haftası geleceğini söylediler. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tekrar sordum ve şu an bayilerimize gelmiş olması gerekiyor dediler.

Hemen en yakın Avea bayilerine gittim ama sonuç yine hüsrandı. Ürün web sitelerinde halen yayında, hiçbir şekilde net bilgilendirme yapılmıyor. Kullanıcıları oyaladıkları yetmediği gibi yanlış bilgilendirmeleri yüzünden mağdur ediyorlar.

Ömer 166 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ömer 16 Şubat 2014

    Avea temsilcisinin yaklaşımı olumluydu. Kendilerine ezberletilmiş kalıp cevaların dışına çıkamadılar. Sorunuma çözüm üretemediler.

  • Ömer 11 Şubat 2014

    Şikayetim üzerine beni aradılar. Yapıcı bir tavırla konuşsalarda net bir çözüm yok. Nezaman geleceği ve veya gelip gelmeyeceğiyle ilgili kesin bir tarih vermiyorlar. Distribütör değişikliğimiz oldu gibi birşey de söylemediler (ortalıkta dolaşan söylentilere itafen). Anlayacağınız tarife taahhütü verdiyseniz (benim gibi) Avea'da esir kaldınız demektir.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön