21 Eylül 2013

Avea İnTouch'ın Arızaları Bitmiyor!

Telefonumu 2012 aralık ayında aldım. Yaklaşık 2 ay sonra ses o kadar kötü oldu ki karşı tarafı duymaz oldum servisi var mı diye araştırdım. Telpa diye bir yeri buldum ama o da inTouch 1 serisine bakmadıklarını ve koca İzmir il sınırlarında bu telefonun servisinin olmadığını telefonu alamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu aldığım yere götürmem söylendi (ya ben telefonu herhangi uzak bir il"den almış olsaydım) götürdüm servise gönderildi. Sırasıyla 5-15-20-30 iş günü diye oyaladılar. Mayıs 28'de verdiğim cihazı temmuz 30'da alabildim telefonu 1 ay kullandım yine aynı arıza. Ben bu telefonu ne yapayım? Bununla ilgili Avea'dan cevap bekliyorum.

Şükrü 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön