Avea InTouch 4 Kendi Kendine Kapanıp Duruyor!

Ebru İ. |

Avea'dan 7 ay önce 2 yıl taahhütle almış olduğum InTouch 4 neredeyse aldığım günden beri kendi kendine kapanıp duruyor. En son 15 gün önce bu şekilde kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Etrafımda aynı problemi yaşayan bir çok arkadaşım var ve garantiye gönderdiklerinde bir şey değişmedi. Bende malın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden tüketici hakem heyetine başvuracağım. Fakat cihazın faturasını kaybettim. Garanti belgesi olsa da bu yüzden tüketici hakları değil garantiye bile yollayamıyorum. Avea'dan hala ödediğime dair aldığım tarihe dair belge talep ettim 10 gündür uğraşıyorum ama alamadım. Bu kadar cihazının ve müşterisinin arkasında durmayacağını sanmıyordum.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    09:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Eylül
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş