07 Şubat 2014

Avea inTouch 2 Mağdur Etti.

Avea'dan Avea inTouch 2 marka bir telefon almıştım. Telefon kendiliğinden bozulunca yetkili servisine verdim ama telefon servisten döndüğünde fatura imei no'su ile telefonun imei no'su farklı idi. Bende farkedince telefonu aldığım yere geri götürüp kaydettirmeyi denedim. Sözde kaydettiler imei no'sunu ama BTK telefonu kapattı. Telefon 1 aydır kapalı. Ne telefonu aldığım bayii, ne yetkili servis, ne de Avea'dan kimse yardımcı olmuyor. Telefon elimde kaldı resmen. Her yolu denedim ama kimse yardımcı olmuyor.

İbrahim 149 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 15 Şubat 2014

    Sayın Avea Yetkilisi, Bana mail atıyorsunuz, aradık sitede kayıtlı numaranızdan ulaşamadık diye. Amma velakin, telefonda cevapsız arama yok yahut bana herhangi bir ulaşılamama durumunda gelen aranma mesajlarından gelmemiş. Eh telefonda 7/24 açık ve ulaşılabilir bir halde iken neyin ulaşılamamasıdır bu? Bu durumda tek seçenek kalıyor, aramadınız! Yani yardımcı olmayacaksanız bari böyle saçma mailler atmayın!

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön