23 Ocak 2014

Avea inTouch 2 Arızasında Servis Mağdur Etti.

inTouch 2 cep telefonu aldım telefon arızalandı ve servise gitti. Serviste geçen bir ay süre ile serviste parça beklendiği yazıyordu. Serviste geçen bir aylık sürenin dolmasına bir gün kala telefonun yenisi ile değiştirileceği söylendi. 1.yenisi ile değiştirilecekti neden bir ay beklendi. 2.değiştirilen cihazın neden frekansı açılmadan gönderildi. 3.telefonuma gelen mesajda telefonun bir hafta içerisinde kapanacağı söylendi.

Servisi arayarak konuyu anlattığımda müşteri yetkilisi kaydımı yaptığını telefonun kapanmayacağını söylemesine rağmen telefon kapandı. Gerekli şikayeti servisin internet sitesinde yaptım. Ayrıca sözlü olarakta müşteri hizmetlerine mağdur olduğumu bildirmeme rağmen dikkate alınmadı.

Karacaali 156 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön