10 Eylül 2013

Avea İnternetten Yüklediğim TL'yi Hattıma Yansıtmadı!

Avea'nın resmi internet sitesinden 16.08.2013 tarihinde kredi kartım ile TL yüklemek istedim.Banka tarafından tutar tahsil edildi ancak Avea 25 TL tutarındaki TL'yi hattıma yansıtmadı. Avea müşteri hizmetlerini aradım banka dekontunu faksladım sonuç yok.Aradan üç hafta geçmesine rağmen sorunum ile ilgilenilmiyor.Ara ara takip aşamasındadır diye mesajlar alıyorum ancak üç hafta geçti ve sorunum çözülmedi.

Hüseyin 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin'in Teşekkür Mesajı12 Eylül 2013

    Öncelikle sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Tek üzgün olduğum konu Avea'ya sayısız telefon açtım ilgilenilmedi. www.sikayetvar.com'a kadar sorunumun getirilmiş olması beni üzdü. Hüseyin GÜL

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön