12 Şubat 2014

Avea İnternetimi Kullanamıyorum!

Günlerdir defalarca Avea çağrı merkezinizi arayarak telefonumdan internet kullanımı sağlayamadığımı belirterek her defasında bir personeliniz ile telefon ayarlarımı kontrol ediyor kapatıp açıyor yeniden başlatıyor. Bir gün kullanmaya devam ettiğim internetimi ertesi gün yine kullanamıyorum. E. Bey ile pazartesi 12:27 de konuşma sağlamıştık ancak arkadaşımın numarasını aramıştı.

E. bey ve bu görüşmemizde hattımdaki internet ile ilgili bir sorun olduğunu APN yüklemesi sağladığını paylaşmıştı. Bugün aynı sorun ile yine aradım ve D. hanım ile yaptığım görüşme sonucu beni telefon kapatıp açtıktan sonra tekrar kendilerinin beni aramalarını bir daha birisine anlatmak istemediğimi söyledim.

Betül 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Betül 17 Şubat 2014

    Ben aynı.problemi yaşamaya devam ediyorum. Cihazımda teknik bir sorunyok ve operatör değişikligi yapmak istiyorum ancak bir yıl taahhütum var ve kurumsal olarak bunu karşılamayacaklarini düşündüğüm için biraz daha bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön