13 Şubat 2013

Avea İnternetim Ücretsiz Olduğu Halde Fatura Gönderiliyor!

Avea'dan kampanyadan in touch telefon aldım. Bana her ay faturana 15 tl yansıtılacağını söylediler. 3 ayda, her ay 1 GB internetin bedava olduğunu söylediler. 1 ay 8 tl internet ücreti yansıttılar faturaya. Hediye interneti kullandırtmamak için bir sürü yanıltıcı mesaj gönderdiler. 1, 5 ay sonra internet kesildi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda siz kapattırdınız dediler. 2 Ayda da 100 tl internet ücreti geldi. Bir kere bile internete girmeden nasıl gelir diye müşteri hizmetlerini aradım kullanmışsınız dediler. Faturaya 15 tl yansıyacak dediler 1 ay normal yansıttılar 2 inci aydan itibaren 21, 5 lira yansıtmaya başladılar.

Asım 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön