22 Mart 2013

Avea İnterneti Kullanırken Paketim Olduğu Halde Liram Azaldı!

20 Mart günü 500 MB internet paketimin son günüydü ve yaklaşık 80 MB kotam vardı. Aynı gün interneti kullanmaya başlamadan önce kotamın bitme ihtimaline karşı 1GB internet paketi daha aldım. İnterneti kullanmaya başladıktan 2 saat sonra intenet bağlantım kesildi. Hattaki liramı sorgulattığımda bütün liraların bittiğini gördüm. (1GB internet paketini aldığım zaman geriye 5 küsür lira kalmıştı.)

Yani 1 gb internet paketim devreye girmeyip liramdan yenilmeye başlanmıştı. Ayrıca şuan halen 1 gb lık internet paketimi kullanamıyorum çünkü paket hattıma yüklenmedi. Şuan ne liram var ne de internet paketim. Resmen 24 küsür liram çöpe gitti. Bu 5 küsür lirayı ve internet paketini geri istiyorum

Ahmet 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 23 Mart 2013

    ben meşgulken 2 kere aramışlar ama telefonumda lira kalmadığı için geri dönüş yapamıyorum

  • Ahmet 22 Mart 2013

    1 gb lık internet paketimi şuanda kullanıyorum ama liralarım halen yok

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön