18 Şubat 2013

Avea İnterneti Kapattırdığım Halde İnternet Kullanım Ücreti Gönderildi!

Avea faturalı hattım var ve telefon faturam 142 TL geldi. Olmaması gerekirdi ve müşteri ilişkilerini aradım, 80 küsür lira internet harcamasından bahsettiler. Ben hattımı internete kapattırmıştım. Müşteri ilişkilerini aradım ve aldığım cevap, hattınız gecikmeden dolayı bir kez kapanmışsa veya sim kartınızı başka bir telefona takmışsanız, yeniden açtırdığınızda internet hesabınızı da açıyorlarmış. Siz wireless bir hatta bağlandığınızı düşünüp internete giriyorsunuz ama Avea üzerinden internete bağlanıyorsunuz. Size sorulmadan (İnterneti kapattırdığınız halde) tekrar açıyorlar. Kurumsal bir şirket bunu yapar mı? Hattımı iptal ettiriyorum ve yasal yollara gidiyorum.

Yk 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön