10 Eylül 2013

Avea İnterneti Kapatmama Rağmen Ücret Kesti!

Sabah hattıma 30 lira yükledim paket yapmak için fakat vergi vs. kesildiği için 27 lira kaldığı için paket yapamadım. Ben de internet gitmemesi için edge'i kapattım. Evdeki wi-fi bağlıydı telefona. Seçtiğim başka paketi yapmak istediğimde bakiyeniz yetersiz yazdı ve hattıma baktığımda 15 lira eksilmişti. Edge'i tekrar kapattım ve Avea müşteri hizmetlerini aradım.

Benden şifre istediler ve şifre almak için telefonu açtığımda 5 lira daha kesildi. Ne kullandığımı sorduğumda ise 600 kb internet kullandığımı söylediler. Nasıl oluyor da ben interneti kapattığım halde üstelik yalnızca 2- 3 dakikada bu kadar para gidebilir? Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın geri yüklenmesini rica ediyorum.

Övgü 18 Okunma

Cevaplar

  • Övgü 26 Eylül 2013

    irtibat numaralarım doğrudur.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön