13 Şubat 2014

Avea İnterneti Aktif Etmediğim Halde Faturalandırdı!

0505 312 **** no'lu telefonumu avea.com internet adresinde online işlemler bölümünden takip etmekteydim. Telefonum, online işlemlerimde internete hattım kapalı olduğu halde 122 TL internet faturası geldi.

2014-01-07 08:52:27 wap.02 GPRS 10.41 KB 0.585 TL2014-01-03 20:07:17 wap.02 GPRS 10.55 KB 14.049 TL 2014-01-03 13:48:46 wap.02 GPRS 10.55 KB 16.244 TL 2014-01-03 08:50:17 wap.02 GPRS 10.55 KB 1.902 TL

Avea online işlemler bölümünden takip ederek internete kapalı tuttuğum hattıma internet kullandım diye, her zamanki tarifemdeki aylık 25 TL ücretlendirmeyi beklerken; 122 TL’lik faturalandırılma yapılmıştır. Hattıma faturada aynı KB kullanımlara farklı ücretlendirmeler yapılmıştır. Hiçbir bilgim olmadan yapılan bu internet faturalamasının iptalini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Nurettin 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön