26 Temmuz 2013

Avea İnternete Uçuk Fatura!

Temmuz ayı içerisinde akıllı telefonuma Avea hattımı taktım. Tabi hattı taktıktan sonra telefonum güncelleme yapmış 14 mb'lık internet kullanmış. Buraya kadar normal bir durum. Anormal olan Avea'nın 14 mb internet için temmuz dönemi faturama 22, 85 TL yansıtması.

Avea'nın müşteri hizmetlerini aradım şikayette bulundum, "bu kadar uçuk bir fiyatlandırma olur mu?" diye. Mesaj gönderdiler, "hata olmadığı tespit edilmiştir" diye. 4 gb internet için 29 TL gibi bir fiyat uygulanırken Avea'nın 14 mb interneti 22, 85 TL olarak fiyatlandırmasını hiçbir yere sığdıramıyorum. Bu fiyat normal uygulamaların yüzde yüzünden fazladır. Bu yüksek faturalandırmanın bir an önce düzeltilmesini talep etmekteyim.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön