19 Eylül 2013

Avea İnternete Girmediğim Halde Para Kesiyor!

Bugün hattımdan sürekli para kesildiği için, Avea müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum.
Bana dün gece 03.00-04.30 arasında farklı sürelerde internete girdiğim için kesilmiş olduğunu söyledi. Fakat böyle birşey imkansız, çünkü o saatte uyuyordum.

Hatta sabah 6.30 sırasında, telefonumdan hava durumu uygulamasına girmek istediğimde bile, paketim dolmuş olduğu için bağlanamadım. Avea'nın olmamış birşeyi nasıl olmuş gibi görebildiğini anlamıyor ve şikayet ediyorum.

Şeyda 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön