18 Nisan 2013

Avea İnternete Girmediğim Halde Liralarım Düşüyor!

2 gün önce hattıma 20 TL yükledim. İnternet paketim; dakika tarifem ve devlet vergisi sebebiyle yeterli TL kalmaması sebebiyle yenilenmedi. 7 TL lik bir bakiyem vardı, bugün öğleden sonra sanki internete giriyormuşum gibi sürekli bakiyem düşmeye başladı. Paketim olmasa da kendiliğinden bakiyem düşmüyordu, çünkü zaten internete normalde kullandığım BİS paketi olmadan bağlanamıyorum hiçbir şekilde. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bağlanmış gözüküyorsunuz, wifi hariç bağlantınızı kapatıyoruz'dan başka birşey diyemiyorlar. Kullanmadığım internetin parasını alıyorlar ve iade etmiyorlar! En yakın zamanda hattımı güvenilir bir operatöre taşıyacağım!

Gizem 54 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 01 Temmuz 2013

    Ürettiğiniz çözüm bir sonraki internet pakedimin bitiş süresiyle sınırlıymış. Yine aynı sorunu yaşıyor,müşteri hizmetleri temsilcilerinizin hiçbir şey yapamadıkları gibi,bir de sürekli laf kesip üstünlük taslamaya çalışmalarını hayretle izliyorum.. Ben internete girip girmediğini anlayamayacak bir insan değilim. Yettiniz artık her ay pakedim biter bitmez müşteri hizmetlerini aramak zorunda da değilim. Elveda Avea!

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap