01 Nisan 2013

Avea İnternete Girmediğim Halde Fahiş Fatura Gönderdi!

050777*** Numaralı Avea abonesiyim.Yeni aldığım telefonu kullandığım ikinci gün bana internet kullanım üst sınırına ulaşıldı diye mesaj geldi. Bende online işlemlerden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturamın 135 TL olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Telefonumu incelediğimde telefonumun ara sıra kendiliğinden internete girdiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini arayarak gprs erişimini iptal ettirdim ve ben internet erişiminin açık olduğunu dahi bilmiyordum.Telefonun kendiliğinden internete girdiğinden ve gprs erişiminin açık olduğundan bana fazla fatura geldi.Ben bu kadar fazla faturayı ödemek istemiyorum.

Yusuf 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön