04 Şubat 2014

Avea İnternet ve Haksız Ücret Tahsili

55570** numaralı GSM telefonuma tanımlı taahhütlü internet aboneliğinin sonlandırılması için 16/01/2014 tarihinde 553** numaralı telefonumdan saat 22:37 de Müş.Hizm. arayarak int. aboneliğimin sonlandırılması müracaatını yaptım. Ancak iptal işlemi yapılmadığı gibi tarafıma ücret fatura edilmiştir. 23/01/2014 tarihinde tekrar Müş Hizm. arayıp durumu bildirdiğimde 16'sında yaptığım görüşme kaydının bulunmadığını bu yüzden iptalin yapılmadığını ifade etmişler itirazımı ret etmişlerdir.

Ayrıntılı faturamda kaydı olan 5534** numaralı telefonumdan yaptığım 16 Ocak'taki görüşme kaydının dinlenmesini ve haksız fatura edilen 19 TL ücretin iadesi istiyorum.

Ali 101 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı02 Mart 2014

    evet arandım ve cevap vermek için faturamın kesilmesini bekledim.faturam kesildi ve sorunumun çözüldüğünü gördüm teşekürler

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön