04 Şubat 2014

Avea İnternet Üzerinden Yapılan Hatayı Düzeltmedi.

Avea internet sitesi üzerinden yurt dışı paketi satın alırken yapmış olduğum hatanın müşteri hizmetlerini hemen aramam sonucunda verilen cevap çok manidar "siz hata yapmışsınız o faturayı ödeyeceksiniz" "ben kullanmadığım paketin parasını ödemek istemiyorum sizin internet bağlantınız çok kötü ve bu sebepten yanlış tuşa bastım ve bu hatanın tarafınızca düzeltilmesini istiyorum" dememe rağmen "biz düzeltemeyiz sizin bu paket ücretini ödemeniz gerekli" diye cevap veriliyor. Tüketici hakkı diye bir şey var ama bu haklar Avea'da geçerli değil. Bu şikayetimi en üst makama kadar ulaştıracağım kendilerinin bilmesini isterim.

Ümit 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ümit 04 Şubat 2014

    AVEA ile konuşmaktan aynı şikayetim için en az 4 defa aradım ancak cevaplar hep aynı artık aramayacağım siz beni arayın

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap