Avea İnternet Ücretlendirme!

Ali Ç. |

4 Nisan 2013 tarihinde Avea Süper 1500 kampanyasından 1500 dk konuşma ve sınırsız internet paketi aldım. 4 Nisan 2013 saat 21:07'de İnternet kullanımıyla ilgili başvurumu yaptım. 21:22'de internet kullanımıyla ilgili onay mesajı geldi. Bu 15 dakikalık sürede sadece mail adresime çok acil bir işim olduğu için baktım.

Hattı alırken bana onay mesajı gelmeden internete giremeyeceğim konusunda bilgi verilmedi ya da o 15 dakikalık süreçte internete girmemem konusunda bir uyarıda bulunulmadı. Şimdi Avea bana 148 TL'lik fatura çıkarıyor. Bunun 80 TL'si o 15 dakikada kullandığım internete aitmiş. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 15 dakikada 267 mb internet kullanmışsınız diyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    12:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Mayıs
    10:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş