06 Ekim 2015

Avea İnternet Ücreti Sorunu!

14 TL olan 2 GB internet paketimi iptal ettirdim. İptal sonrası, tarifesiz küçük bir kullanım nedeniyle 49 TL borç belirten SMS yollandı.
Paket iptalinden sonra Avea hiçbir uyarı mesajı ya da internet tarifesi yollamadı. Direkt olarak size; 50 MB da kullansanız,30 MB da kullansanız, 49 TL'yi faturaya yansıtıyor. Bu şekilde müşterilerini mağdur ediyor. Tarife hakkında; hiçbir mesaj ya da uyarı olmadı.

Sadece otomatik olarak faturaya yansıtılan bedel var. Kişi 14 TL tasarruf edeyim derken birden 49 TL cebinden çıkmış oluyor. 49 TL'nin faturamdan düşülmesini rica ederim. Ayrıca Avea operatörlerine ulaşmak mümkün değil.

Ozgur 30 Okunma

Cevaplar

  • Ozgur 08 Ekim 2015

    Müşteri mağduriyeti yaşanmıştır. 49 TL, maalesef uygulama böyle denerek faturamda korunmuştur.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ozgur 06 Ekim 2015

    Efendim 500 veya 444 1 500 den operatörle görüşmeniz hayal. Avea sorun çözmüyor sadece şikayet yazılarına kurumsal duruş açısından cevap veriyor. Sorun çözen bir kurum değil.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön